“老百姓的事，再小也是天大的事”
——記國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)
中共四川省委
在四川成都，有這樣一支以共產(chǎn)黨員為骨干的隊(duì)伍，成立的目的是上門解決老百姓的用電問題，他們以為民服務(wù)踐行初心使命，讓黨旗始終飄揚(yáng)在小區(qū)樓宇，成為群眾身邊的先鋒隊(duì)；他們不分白天黑夜，24小時(shí)電力搶修，用心用情溫暖群眾，甘當(dāng)萬家燈火的守護(hù)者；他們聞令而動(dòng)，千里馳援，應(yīng)急保電，勇?lián)?jiān)克難的急先鋒；他們用無聲的行動(dòng)和榜樣的力量，感召越來越多人加入，堪稱星火燎原的點(diǎn)燈人——他們就是國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)（以下簡稱“高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)”）。自2002年成立至今，42名隊(duì)員接力傳承，8000多個(gè)日夜為15個(gè)社區(qū)近10萬用戶提供供電服務(wù)，被當(dāng)?shù)乩习傩沼H切地稱為“電力110”，為安全穩(wěn)定“護(hù)航”、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“賦能”、為美好生活“充電”。2024年8月，中共中央宣傳部發(fā)布高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)先進(jìn)事跡，授予其“時(shí)代楷?！狈Q號(hào)。
平常時(shí)候看得出來、關(guān)鍵時(shí)刻站得出來、危急關(guān)頭豁得出來。高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)是忠實(shí)踐行習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的先進(jìn)典型，是心系群眾、砥礪奮進(jìn)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，是大力弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的模范代表，也是四川優(yōu)秀共產(chǎn)黨員群像中的一個(gè)生動(dòng)縮影。
點(diǎn)亮一盞燈，肩負(fù)電力先行官使命任務(wù)
2024年8月28日上午10時(shí)，成都室外溫度達(dá)到35攝氏度，沒有一絲風(fēng)，悶得像進(jìn)了蒸籠。在高新區(qū)玉林東街105號(hào)院，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們拖拽著電纜，緊急接入一臺(tái)容量400千瓦的低壓發(fā)電車。隨著一聲轟鳴，發(fā)電車開始運(yùn)行，解了社區(qū)居民用電的燃眉之急。烈日炙烤下，汗水順著隊(duì)員們的臉頰淌個(gè)不停，橙色的工作服已經(jīng)濕透，像從水里撈出來的一樣……
2002年4月，為更好滿足居民用電需求，增強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量，原成都電業(yè)局決定成立高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)，在戶表改造、故障搶修中當(dāng)尖兵、打頭陣，同時(shí)延伸服務(wù)范圍，上門義務(wù)幫助老百姓解決用電問題，帶去服務(wù)到戶的全新體驗(yàn)。
成立之初，隊(duì)里只有6個(gè)人，工作壓力非常大。時(shí)任隊(duì)長馬世偉鼓勵(lì)大家：“既然打出了黨員服務(wù)隊(duì)的旗號(hào)，我們就要亮明黨員身份，干出個(gè)名堂來！”從此，這支隊(duì)伍就像一棵大樹，把根深深扎進(jìn)人民群眾當(dāng)中。作為最基層、最一線的服務(wù)班組，他們堅(jiān)持24小時(shí)電力搶修，365天、22年從不間斷。一接到社區(qū)居民打來的緊急求助電話，他們就騎上“電馬兒”火速出發(fā)，盡可能在45分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，以最快速度恢復(fù)用電。
“時(shí)代楷?！眹W(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)是以共產(chǎn)黨員為骨干、依托基層一線班組站所組建的先鋒團(tuán)隊(duì)。黨的十八大以來，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，牢記習(xí)近平總書記殷殷囑托，始終堅(jiān)持人民電業(yè)為人民，以為民服務(wù)踐行初心使命，讓黨的旗幟在小區(qū)樓宇高高飄揚(yáng)。圖為高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員日常工作場景的拼圖。 四川省委宣傳部供圖
2015年8月，服務(wù)隊(duì)時(shí)任隊(duì)長劉杰接到一個(gè)求助電話：“幫幫我，家里停電了，老伴的呼吸機(jī)不能停太久！”求助者伍婆婆的老伴張大爺當(dāng)時(shí)已經(jīng)101歲，因患肺心病，在家一直靠吸氧維持生命。接到電話，劉杰和隊(duì)員帶著備用發(fā)電機(jī)第一時(shí)間趕到伍婆婆家樓下。經(jīng)檢查，是狂風(fēng)刮斷的樹枝砸斷了電力線路，導(dǎo)致整個(gè)片區(qū)都停了電，一時(shí)半刻無法恢復(fù)。服務(wù)隊(duì)迅速啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，為伍婆婆家搭接好應(yīng)急電源?？吹胶粑鼨C(jī)恢復(fù)工作，隊(duì)員們懸著的心才放了下來。伍婆婆拉著劉杰的手，不停地感謝：“小劉，你們這是在救命?。 ?/p>
22年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次，接聽求助電話15萬余次，得到群眾的廣泛認(rèn)可。在2022年夏季四川遭遇極端高溫干旱期間，為保住民生用電底線，服務(wù)隊(duì)在持續(xù)40多天的高溫里，日均出動(dòng)30余次，寧肯自己的工作服濕了又干、干了又濕，也決不讓市民在高溫中受熱。
除了居民用電，企業(yè)用電需求也是服務(wù)隊(duì)的服務(wù)范圍。他們積極當(dāng)好企業(yè)的“電參謀”、“電保姆”。華為成都研究所未來技術(shù)創(chuàng)新中心一期項(xiàng)目落戶成都高新區(qū)，研究所的軟件開發(fā)測試量大、不間斷工作多，對(duì)供電可靠性和電能質(zhì)量要求極高。服務(wù)隊(duì)啟動(dòng)“連心橋協(xié)同攻關(guān)”機(jī)制，與國網(wǎng)成都供電公司多名博士共同組成攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行電力體檢，出具長達(dá)44頁的診斷報(bào)告，排查治理設(shè)備隱患，大幅提升了用電可靠性；通過優(yōu)化用能方案，幫助研究所降低用能成本近160萬元。服務(wù)隊(duì)還為小微商戶提供快速辦電服務(wù)，開通便捷辦電“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)“上午申請(qǐng)、下午通電”；服務(wù)成都火鍋店“氣改電”，走街串巷開展電能替代宣傳，幫助火鍋店制定替代方案，改造電網(wǎng)末端設(shè)備；積極促成四川省內(nèi)首次綠電交易，幫助企業(yè)以較低價(jià)格購買綠電指標(biāo)……
22年來，當(dāng)千千萬萬市民和企業(yè)享受著蓉城煙火繁華和歲月靜好時(shí)，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)始終是這座城市暖心和放心的存在。高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)用汗水詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)守護(hù)著成都的萬家燈火，將一家一戶、一廠一店的點(diǎn)點(diǎn)星火，匯聚成推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的澎湃動(dòng)能。
架起一座橋，做到有呼必應(yīng)有難必幫
成都高新供電公司大廳的屏幕上，有張“幫扶地圖”，上面清晰標(biāo)注著轄區(qū)內(nèi)部分老人的姓名、年齡、住址、身體狀況等信息?！斑@是轄區(qū)內(nèi)的一些生活上有著各種各樣困難的老人，隊(duì)員們定期對(duì)他們提供幫助和服務(wù)?！备咝逻B心橋黨員服務(wù)隊(duì)黨支部書記劉源說，服務(wù)隊(duì)成立之初的目標(biāo)就是“有呼必應(yīng)，有難必幫”，實(shí)際工作中，隊(duì)員們的服務(wù)也從電表前延伸到電表后，從戶外延伸到戶內(nèi)。
玉林街區(qū)老舊小區(qū)集中，老人多，特別是獨(dú)居老人問題突出。2002年，服務(wù)隊(duì)到建國巷的杜德柱老人家處理電表故障，發(fā)現(xiàn)老人身患重病，無法下地，無人照顧，居住的房子年代久遠(yuǎn)，室內(nèi)陰暗潮濕，日用品和方便食品散放在床上。隊(duì)員們主動(dòng)幫助老人收拾屋子，并留下聯(lián)系電話。之后，時(shí)常到老人家中陪她聊天、打掃衛(wèi)生、買藥送醫(yī)。杜婆婆感慨地說：“我這不爭氣的腿，自己都嫌棄，你們卻一點(diǎn)都不嫌棄，幫了我這么多年，真是比親人還親呢！”
轄區(qū)內(nèi)像杜德柱這樣的老人不是個(gè)例，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們看在眼里、記在心頭，決定把幫扶轄區(qū)內(nèi)困難老人的責(zé)任擔(dān)起來。截至目前，他們的幫扶對(duì)象已從最初的5人增至101人。為了防止獨(dú)居老人出現(xiàn)意外情況，服務(wù)隊(duì)研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，通過采集分析用電數(shù)據(jù)，研判獨(dú)居老人的生活狀態(tài)。2021年3月4日，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)結(jié)對(duì)幫扶的代美英婆婆用電量銳減，通過電話聯(lián)系了解到老人近期生病臥床，隨即協(xié)調(diào)醫(yī)院的志愿服務(wù)隊(duì)上門義診，讓老人得到及時(shí)治療。
圖為2024年3月13日，國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在玉林老年公寓開展用電安全檢查及志愿服務(wù)。 新華社發(fā) 郝飛/攝
玉林街區(qū)老舊小區(qū)的另外一個(gè)問題，是樓房老、設(shè)施老，缺少物業(yè)日常維護(hù)，樓道照明無人過問，“黑樓道”問題曾經(jīng)長期困擾社區(qū)居民。2009年7月，居民胡大爺晚上出門，由于樓道里太黑，一腳踏空，“差點(diǎn)把老骨頭摔碎了”。抱著試一試的心態(tài)，他給高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)打電話，隊(duì)員們10分鐘就到了現(xiàn)場。盡管不在供電服務(wù)范圍，隊(duì)員們還是自掏腰包，為胡大爺所在小區(qū)樓道安裝了聲控?zé)簦羧蘸邝聍竦臉堑酪幌伦幼兊昧撂锰谩?/p>
之后，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)持續(xù)開展“照亮回家路”公益行動(dòng)，前后帶動(dòng)照亮169個(gè)小區(qū)，惠及居民上萬人。“這支隊(duì)伍真是了不起，我們干著急了這么多年的‘黑樓道’問題，竟然就給解決了，破舊損壞的樓道燈重新亮起來，怎么也叫不響的聲控器全部換了新的，電線也排列得整整齊齊?！鄙鐓^(qū)居民楊光霖豎著大拇指點(diǎn)贊。
時(shí)光荏苒，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)的愛心服務(wù)不斷拓展，為聽力不好的老人安裝“愛心閃燈門鈴”，為視力不好的老人裝“電表放大鏡”，為獨(dú)居老人定制“一鍵通連心橋”熱線……在幫扶過程中，隊(duì)員們與社區(qū)居民特別是老人們建立起深厚的感情。吳桂榮老人把隊(duì)員李成晨當(dāng)作自己的孫女，每次見到都會(huì)親切地喚一聲“我的乖乖”；代美英老人總是惦記著劉杰，每次包好餃子，都讓他過來吃。在服務(wù)隊(duì)收到的200多封感謝信中，有一封老人手寫的感謝信讓大家格外感動(dòng)。信中寫道：“有求必應(yīng)，呼之即來。你們不是親人卻勝似親人?！?/p>
扛起一面旗，筑牢應(yīng)急保電戰(zhàn)斗堡壘
高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)是一支能征善戰(zhàn)的先鋒團(tuán)隊(duì)。多年來，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們挺膺擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，不因困難退半步，只向勝利添精彩，在連續(xù)奮戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難中彰顯了戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒本色。
2008年汶川特大地震發(fā)生后，服務(wù)隊(duì)連夜奔赴斷糧斷電的生命孤島虹口鄉(xiāng)，奮戰(zhàn)三天三夜，肩挑背扛架設(shè)電桿26基、鋪設(shè)電線6500米，為受災(zāi)群眾送去光明。2013年4月20日，雅安市蘆山縣發(fā)生強(qiáng)地震，服務(wù)隊(duì)冒著飛石危險(xiǎn)沖進(jìn)受災(zāi)嚴(yán)重的寶盛鄉(xiāng)玉溪村，抗震搶險(xiǎn)恢復(fù)供電，點(diǎn)亮玉溪災(zāi)區(qū)的第一盞燈。當(dāng)了解到玉溪村半山腰上的一戶人家剛出生20多天的小寶寶嗷嗷待哺，家里沒有電，也沒有柴火，年輕媽媽由于受到驚嚇奶水不足時(shí)，隊(duì)員們二話沒說，接線、裝漏電保護(hù)器、安燈頭開關(guān)……30分鐘后，一條白色的絕緣導(dǎo)線從800米外的發(fā)電機(jī)旁牽到這個(gè)簡易的油布篷子里。隊(duì)員們后來回憶說：“既然知道了，就不能不管，這是我們的責(zé)任?！?021年7月，河南鄭州特大暴雨?duì)縿?dòng)著全國人民的心。作為電力搶險(xiǎn)“先鋒隊(duì)”成員之一，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)緊急馳援鄭州。此行，他們的首要任務(wù)，是為已經(jīng)斷電近72小時(shí)的3個(gè)小區(qū)恢復(fù)供電。當(dāng)時(shí)水位還沒有下去，隊(duì)員們只能扛著電纜，在漆黑的地下室里，蹚著積水艱難作業(yè)……當(dāng)電纜接通配電箱，光明終于重回小區(qū)的那一刻，所有人都激動(dòng)地歡呼！
這些年，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)總是在接到急難險(xiǎn)重任務(wù)的第一時(shí)間火速馳援，先后打贏40余次應(yīng)急搶險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，堅(jiān)決扛起了應(yīng)急保電的沖鋒旗幟。
2021年7月，河南省鄭州市連遭暴雨襲擊，國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)千里馳援鄭州抗洪搶險(xiǎn)，負(fù)責(zé)3個(gè)小區(qū)的電力恢復(fù)工作。圖為2021年7月22日，服務(wù)隊(duì)作為保電組開展災(zāi)后居民保電工作。 四川省委宣傳部供圖
在重大保電任務(wù)面前，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)同樣毫不含糊、盡心盡力。2023年成都舉辦第三十一屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，保供電要求追溯到“最后一厘米”，細(xì)致到每一個(gè)燈頭、話筒和插座，確保每一條線路安全穩(wěn)定、萬無一失。面對(duì)極致的要求，服務(wù)隊(duì)組成“尖刀連”，提前65天入駐場館，進(jìn)行了大量繁瑣的測試。他們每天最少走3萬多步，排查3000多個(gè)開關(guān)，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)“保到燈頭、保到話筒、保到插座”，為讓世界看到一場流光溢彩、精彩紛呈的成都大運(yùn)會(huì)作出重要貢獻(xiàn)。
沖在第一線，戰(zhàn)在最前沿。22年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)圓滿完成200余次重大保電任務(wù)，讓鮮紅的黨旗始終在應(yīng)急保電的特殊陣地上高高飄揚(yáng)，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代共產(chǎn)黨人的精神風(fēng)貌。
匯聚一束光，堅(jiān)持善小而為善小常為
做一件好事并不難，難的是養(yǎng)成一種做好事的習(xí)慣。高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)把堅(jiān)持善小而為、善小常為作為長期傳承的優(yōu)秀品格，只要有利于人民群眾的事，哪怕再細(xì)微也要認(rèn)真去做、努力去做好。
吳昊是高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)中的一名“90后”。剛加入服務(wù)隊(duì)時(shí)，他每天跟著師傅們走街串巷，做得最多的是推開關(guān)、插電卡、擰螺絲、換燈泡。小伙子漸漸覺得枯燥乏味，有些失落。時(shí)任隊(duì)長劉杰看出了他的心思，對(duì)他說：“小吳，老百姓的事，再小也是天大的事。你看那樓道里的燈，看似不起眼，卻能照亮居民回家的路。”隊(duì)長的話，讓他深受觸動(dòng)，開始慢慢體會(huì)這份工作的意義。2017年9月，吳昊和隊(duì)友因一次搶修結(jié)識(shí)了80多歲的白婆婆，經(jīng)常去幫她做家務(wù)。后來，白婆婆給隊(duì)里寫了一封感謝信，點(diǎn)名感謝他和隊(duì)友：“從你們的身上看到了中國共產(chǎn)黨的初心和使命?！眳顷徽f，那一瞬間，他覺得無比自豪，真切感受到了“連心橋”的神圣，明白了“再小的事也是天大的事”背后沉甸甸的意義。
2021年，吳昊繼任高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)第七任隊(duì)長，老隊(duì)長劉杰拿著幫扶對(duì)象的檔案叮囑他：“這是我們的傳家寶，8年前上一任隊(duì)長交給我，要我時(shí)刻記著為民服務(wù)的承諾，以后就看你的了！”從首任隊(duì)長馬世偉和他的隊(duì)員開始，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)為民服務(wù)的精神代代相傳。
從最初自發(fā)做好事，到逐漸建立常態(tài)化機(jī)制，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)不斷探索志愿服務(wù)的體系化、制度化。他們積極融入基層治理，主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，擔(dān)任基層微網(wǎng)格員、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，健全黨建項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)、黨員社區(qū)報(bào)到、多級(jí)聯(lián)動(dòng)互助三種機(jī)制，建立起長效、穩(wěn)定的服務(wù)體系。在成都玉林北路社區(qū)，通過長期的默契合作，服務(wù)隊(duì)與社區(qū)建立網(wǎng)格化合作機(jī)制，信息互通、工作互促，收集并項(xiàng)目化解決社區(qū)居民需求。目前，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在15個(gè)社區(qū)擔(dān)任微網(wǎng)格員，在多個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心開設(shè)電力工位。
近年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)延伸志愿服務(wù)，開展捐資助學(xué)幫困等志愿服務(wù)8000余次，幫扶涼山彝族自治州阿吼村等8個(gè)村開展電力服務(wù)，助推鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，結(jié)對(duì)幫扶革命老區(qū)、民族地區(qū)留守兒童24名。他們逐步將志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，源源不斷傳遞電的力量、愛的溫暖。
傳遞一團(tuán)火，將奉獻(xiàn)精神發(fā)揚(yáng)光大
從成立之初高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)僅有6人，到帶動(dòng)組建四川電力系統(tǒng)21個(gè)市州全覆蓋、超7200人的黨員服務(wù)隊(duì)，再到形成國家電網(wǎng)系統(tǒng)黨員服務(wù)隊(duì)4900多支，隊(duì)員近11萬人，黨員服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成為國家電網(wǎng)公司加強(qiáng)基層黨建的一張“亮麗名片”。
在綿陽，黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合“村網(wǎng)共建”，發(fā)揮電網(wǎng)專業(yè)優(yōu)勢，融合黨委政府鄉(xiāng)村治理優(yōu)勢，推進(jìn)服務(wù)力量下沉，實(shí)現(xiàn)“市—縣—鄉(xiāng)—村”四級(jí)貫通；在南充，黨員服務(wù)隊(duì)發(fā)起成立南充張思德服務(wù)聯(lián)盟，17個(gè)部門和單位共同將善小而為、德行為民的精神發(fā)揚(yáng)光大……
近年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)與國航金鳳乘務(wù)組、國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)等33支隊(duì)伍結(jié)對(duì)共建，與行業(yè)內(nèi)外廣泛開展交流宣講，受眾2.2萬余人次。隊(duì)伍展現(xiàn)的善小理念、工匠精神、宗旨意識(shí)不斷內(nèi)生外擴(kuò)、輻射全國。
高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)倡導(dǎo)發(fā)起成立四川省國企系統(tǒng)黨員志愿服務(wù)聯(lián)盟，推動(dòng)水、電、氣、通信等聯(lián)合服務(wù)，帶動(dòng)更多公共服務(wù)行業(yè)投身志愿服務(wù)，推動(dòng)形成崇德向善、見賢思齊、德行天下的濃厚社會(huì)氛圍。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“一定要牢記江山就是人民、人民就是江山，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終同人民站在一起、想在一起、干在一起”。高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，22年如一日，用滿腔赤忱書寫了“人民電業(yè)為人民”的動(dòng)人詩篇。
走在新時(shí)代的偉大征程上，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)將帶動(dòng)感召更多人，將人民至上的深厚情懷深深扎根于心中，播撒在腳下的土地，在以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)中建新功、作貢獻(xiàn)！
